Essenciais no nosso dia a dia, os smartphones são utilizados para diversas finalidades, seja para trabalhar, navegar pela internet ou para gestão financeira. É inevitável estar com seu dispositivo para cumprir todas suas obrigações, não é mesmo?
De acordo com informações da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), o Brasil possui atualmente mais de 258 milhões de celulares em uso. Contudo, a segurança desses aparelhos tem se tornado uma preocupação crescente, visto que a cada hora 114 celulares são roubados ou furtados no país, resultando em quase 3 mil aparelhos por dia subtraídos.
Afinal, o que fazer se seu celular for roubado?
Caso ocorra o roubo ou furto do seu celular, é fundamental agir rapidamente para resguardar seus dados pessoais e reduzir os prejuízos. A sensação de insegurança pode ser esmagadora, porém, tomar providências imediatamente pode ter um impacto significativo.
O N10 Notícias ouviu alguns especialistas que listaram cinco passos fundamentais a serem adotados diante dessa situação segundo especialistas:
1. Bloqueie o dispositivo remotamente
Segundo Gustavo Paranhos Pinheiro, técnico especialista em smartphone, é importante bloquear imediatamente o aparelho. “Utilize ferramentas como “Buscar iPhone” (Find My iPhone) para dispositivos iOS ou “Encontrar Meu Dispositivo” (Find My Device) para dispositivos Android. Esses serviços permitem localizar, bloquear e apagar os dados do seu celular remotamente para impedir o acesso não autorizado”, afirma.
Passo a passo:
- Para iPhone: acesse iCloud.com e entre com seu ID Apple. Vá até “Buscar iPhone”, selecione o dispositivo e escolha a opção para bloqueá-lo.
- Para Android: acesse google.com/android/find e faça login com sua conta Google. Selecione o dispositivo e escolha a opção para bloqueá-lo.
2. Informe à operadora
Outro ponto crucial relatado por Gustavo é entrar em contato com a operadora de telefonia para reportar o roubo e solicitar o bloqueio do IMEI do aparelho. “Isso impede que o celular seja utilizado com outro chip, tornando-o inútil para o ladrão”, explica.
Dica: anote o número IMEI do seu celular em um local seguro. Você pode encontrá-lo na caixa do aparelho ou digitando *#06# no telefone.
3. Registre um boletim de ocorrência
O advogado Thacísio A. Rio, especialista em direito do consumidor, orienta que a vítima vá à delegacia mais próxima ou utilize os serviços online de sua cidade para registrar um boletim de ocorrência. “Isso é fundamental para documentar o roubo e pode ser necessário para acionar o seguro, se você tiver”, afirma.
Como proceder:
- Vá à delegacia de polícia ou utilize o serviço online da polícia civil do seu estado.
- Leve documentos pessoais e, se possível, informações sobre o IMEI do celular.
4. Altere senhas e revogue acessos
Modifique imediatamente as senhas de contas importantes, como e-mail, redes sociais, serviços bancários e qualquer outra aplicação sensível que estava conectada ao seu celular. Revogue acessos de apps e dispositivos vinculados ao seu smartphone.
Passos recomendados:
- Acesse todos os serviços que estavam conectados ao seu celular e altere as senhas.
- Revogue acessos em configurações de segurança, como a opção “Gerenciar dispositivos” disponível em serviços como Google e Facebook.
5. Notifique seus contatos
“Informe amigos, familiares e colegas sobre o roubo para que fiquem cientes e alertas a qualquer comunicação suspeita vinda do seu número ou contas associadas ao celular roubado. Isso ajuda a evitar possíveis fraudes ou tentativas de phishing”, conclui o advogado Thacísio A. Rio.
Sugestão de mensagem:
- “Oi, pessoal. Infelizmente, meu celular foi roubado. Se receberem alguma mensagem suspeita do meu número ou das minhas contas, desconsiderem e me avisem, por favor.”
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