Em resposta à calamidade pública declarada no Rio Grande do Sul devido às intensas chuvas e inundações, a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) esclarece que a maioria das agências bancárias permanece operacional. No entanto, unidades situadas em áreas de risco estão fechadas preventivamente. Aquelas gravemente impactadas pelas enchentes devem retomar suas atividades nos próximos dias.
A Febraban recomenda que os consumidores priorizem o uso de canais digitais para realizar operações bancárias. Esta medida visa não apenas a segurança dos clientes, mas também a de seus funcionários, evitando deslocamentos desnecessários às agências físicas, exceto em casos absolutamente essenciais.
Serviços digitais como pagamentos, consultas de saldos e extratos, transferências financeiras, e agendamentos de pagamentos estão disponíveis 24 horas por dia através dos aplicativos móveis e do Internet Banking. Além disso, os usuários podem acessar ferramentas úteis e comunicados importantes por esses meios. O sistema de pagamentos instantâneos, PIX, também continua operando normalmente, inclusive em feriados e finais de semana.
Os canais de atendimento telefônico das instituições financeiras seguem funcionais, garantindo suporte contínuo aos usuários.
A Febraban assegura que as instituições financeiras estão empenhadas em tomar todas as medidas necessárias para garantir a continuidade dos serviços bancários, “focando na segurança e no bem-estar tanto dos clientes quanto dos colaboradores durante este período desafiador“.
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